Современный интернет-магазин — это комплексный инструмент, который должен быть эффективным на всех этапах продажи, а каждое соприкосновение клиента с системой должно повышать вероятность совершения покупки и ее объема. Магазин является сложной автоматизированной системой, интегрированной с CRM, онлайн-оплатой, сервисом доставки, аналитикой, SMS и mail уведомлениями. При этом он должен обладать удобным для пользователя интерфейсом, располагающим к покупке и концентрирующим внимание на товаре и его преимуществах.
Заказ под ключ обычно подразумевает такие этапы, как:
- Аналитика ( Анализ целевой аудитории и ниши, анализ конкурентов, обсуждение брифа. Прогноз заявок, продаж и прибыли. Создание семантического ядра для структуры сайта.)
- Составление подробного ТЗ (Написание технического задания на проект.)
- Выбор хостинга
- Проектирование
- Прототипирование
- Дизайн (Создание дизайна главной и основных страниц сайта)
- Верстка (Адаптивная верстка под основные браузеры и мобильные устройства)
- Программирование (Программирование форм, калькуляторов, конфигураторов. Интеграция с CMS и сторонними сервисами. Выявление и исправление найденных ошибок.)
- Создание и наполнение контентом (Размещение контента на статичные страницы, страницы категорий и товаров)
- Предоставление клиенту всех необходимых доступов
- Запуск (Контроль и при необходимости – внесение корректив в его работу)
Команда проекта:
Руководитель проектаКурирует работу всей команды, ставит задачи, определяет сроки и взаимодействует с клиентом. Ключевые задачи: оперативная коммуникация с участниками проекта и сдача проекта в срок в полном соответствии с техническим заданием.
Маркетолог
Изучает рыночную нишу, спрос, конкурентов и т. д. Ключевая задача: выбор оптимальных инструментов и решений для достижения поставленной клиентом цели
Аналитик
Выдвигает гипотезы, собирает данные рекламных кампаний и аудиторий, по их результатам делает выводы и корректирует стратегию. Ключевые задачи: измерение результата, оперативные корректировки стратегии и тактики рекламных кампаний.
Проектировщик
Анализирует конкурентов, моделирует и прототипирует проект. Ключевая задача: построение прототипа сайта с эффективным юзабилити и написание четкого технического задания для дизайнера, верстальщика и программиста.
Дизайнер
Разрабатывает дизайн сайтов, баннеров и креативов. Ключевая задача: разработать дизайн, который будет одновременно легко восприниматься, демонстрировать преимущества продукта, не смещая на себя фокус внимания, и позволит без труда понять, как им пользоваться.
Верстальщик
Создает макет сайта, адаптированный под ПК и мобильные устройства, с анимацией, эффектами и т. д., который будет корректно отображаться во всех популярных браузерах. Ключевые задачи: перевести сайт из дизайна в язык разметки и подготовить макет для программирования.
Программист
Интегрирует макет сайта с CMS-системой, программирует формы и интерактивные функции, привязывает системы оплаты, CRM, конфигураторы, 1С и т. д. Ключевая задача: «оживить» сайт и реализовать в нем все необходимые функции.
Копирайтер
Создает оптимальные по содержанию, стилистике и размеру тексты. Ключевая задача: повышение продаж за счет убедительных аргументов и предоставления актуальной информации, необходимой для принятия решения о покупке.
Контент-менеджер
Размещает текстовые, видео- и графические материалы на сайте, заполняет каталоги, статичные страницы, разделы «Статьи», «Новости» и т. д. Ключевая задача: оптимальное расположение информации на странице, правильное форматирование текста.
Тестировщик
Обладая свежим взглядом, тестирует сайт по чек-листу, проверяет функциональность, адаптивность, соответствие ТЗ и макетам. Ключевая задача: перед сдачей клиенту проверить готовность проекта к запуску и публичной демонстрации.
Среди основных преимуществ e-commerce стоит выделить сокращение издержек, возможность быстрого выхода к потребителю и работу в режиме 24/7. Конкуренция в онлайн становится все серьезнее, поэтому для успеха будущего интернет-магазина требуется глубокое и всестороннее изучение специфики бизнеса, четкая, тщательно проработанная концепция, внимание к каждой детали и к каждому действию пользователя, ведущему к покупке.
При этом необходим профессиональный маркетинговый анализ, включающий изучение целевой аудитории и конкурентов, учет бизнес-процессов и т. д. Стильный современный дизайн, максимально удобный интерфейс и качественный контент способствуют росту доверия к сайту и значительно повышают конверсию.
Полнофункциональный сайт содержит множество полезных утилит, позволяет создавать неограниченное количество разделов с возможностью добавления любого числа товаров без ущерба для его производительности. Современный магазин должен предоставлять возможности удобного добавления в корзину без совершения лишних действий, сравнения характеристик выбранных товаров, просмотра фотографий, в том числе с увеличением картинки, а также возможность оперативно связаться с сотрудниками для консультации.
Интернет-магазин позволяет не только существенно увеличить объемы продаж, но и создать эффективный, обладающий отличными перспективами бизнес с нуля.
